Política de privacidad — FEN Soluciones Eléctricas Industriales

Última actualización: Mayo 2025

FEN Soluciones Eléctricas Industriales (en adelante, “FEN”, “nosotros” o “la empresa”) se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de quienes interactúan con nuestro sitio web y servicios.

La presente Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, con qué finalidad, cómo los tratamos y cuáles son sus derechos como titular de esos datos, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable en Chile.

Al navegar en este sitio web o al facilitarnos sus datos a través de cualquier canal de contacto, usted acepta las condiciones descritas en esta política.

1. Responsable del tratamiento de datos

Razón social: FEN Soluciones Eléctricas Industriales
Sitio web: feningenieria.cl
Correo de contacto: ventas@fen.cl
País: Chile

2. Datos que recopilamos

FEN puede recopilar los siguientes tipos de datos personales:

Datos que usted nos proporciona directamente:

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Teléfono de contacto
• Empresa o razón social
• Cargo o función
• Mensaje o consulta ingresada en formularios de contacto

Datos recopilados automáticamente al navegar:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de acceso al sitio (buscador, referido, directo)
• Datos de sesión mediante cookies

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Atención de consultas y cotizaciones: Responder solicitudes enviadas a través del formulario de contacto o por otros medios.
• Gestión comercial: Dar seguimiento a proyectos, propuestas técnicas y relaciones con clientes.
• Envío de información relevante: Compartir contenido técnico, novedades o información sobre nuestros servicios, siempre que el usuario haya dado su consentimiento.
• Mejora del sitio web: Analizar el comportamiento de navegación para optimizar la experiencia del usuario.
• Cumplimiento legal: Atender requerimientos de organismos competentes cuando la ley así lo exija.

FEN no utilizará sus datos para finalidades distintas a las aquí descritas sin su consentimiento previo.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se sustenta en las siguientes bases:

• Consentimiento del titular, otorgado al completar formularios o suscribirse a comunicaciones.
• Ejecución de una relación contractual o precontractual, cuando los datos son necesarios para atender una solicitud de servicio.
• Interés legítimo de FEN, para el análisis estadístico del sitio web y la mejora continua de nuestros servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Chile.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y analizar el tráfico. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo.

Tipos de cookies que utilizamos:

Usted puede gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de cookies esenciales puede afectar el correcto funcionamiento del sitio.

6. Compartición de datos con terceros

FEN no vende, arrienda ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales.

Sus datos podrán ser compartidos únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios tecnológicos que operan en nombre de FEN (hosting, plataformas de email, herramientas analíticas), bajo estrictas condiciones de confidencialidad.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial que así lo exija.

Todos los terceros con quienes FEN comparte datos están sujetos a compromisos de confidencialidad y solo pueden tratar los datos para las finalidades autorizadas.

7. Transferencia internacional de datos

Algunas herramientas tecnológicas utilizadas por FEN (como servicios de analítica o plataformas de correo) pueden implicar el procesamiento de datos en servidores ubicados fuera de Chile. En estos casos, FEN verifica que dichos proveedores cuenten con niveles de protección adecuados, conforme a la legislación chilena vigente.

8. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción aplicables.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura.

9. Derechos del titular

De acuerdo con la Ley N° 19.628, usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que FEN mantiene sobre usted.
• Rectificar datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelar o eliminar sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad original.
• Oponerse al tratamiento de sus datos en casos justificados.
• Revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a ventas@fen.cl, indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad. Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.

10. Seguridad de los datos

FEN implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

11. Menores de edad

Nuestro sitio web está dirigido a profesionales y empresas del sector industrial. FEN no recopila intencionalmente datos de personas menores de 18 años. Si detectamos que se han proporcionado datos de un menor sin el consentimiento correspondiente, procederemos a eliminarlos de forma inmediata.

12. Cambios en esta política

FEN se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, ya sea por cambios normativos, tecnológicos o en la operación del sitio. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.

Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

13. Contacto

Si tiene preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en: ventas@fen.cl