Términos y condiciones — FEN Soluciones Eléctricas Industriales
Última actualización: Mayo 2025
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de FEN Soluciones Eléctricas Industriales (en adelante, “FEN”, “nosotros” o “la empresa”), así como la contratación de los servicios ofrecidos a través de él.
Al acceder y navegar en este sitio, usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estas condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, le pedimos que se abstenga de utilizar el sitio.
El sitio web feningenieria.cl es propiedad de FEN Soluciones Eléctricas Industriales, empresa constituida y domiciliada en Chile, cuya actividad principal es la prestación de servicios de ingeniería eléctrica industrial, fabricación de tableros, servicios en terreno y abastecimiento de componentes eléctricos.
1. Uso del sitio web
1.1 Uso permitido
El sitio web de FEN está destinado exclusivamente a fines informativos y comerciales legítimos. Los usuarios pueden navegar libremente, consultar información sobre servicios, descargar materiales disponibles y contactar a la empresa a través de los canales habilitados.
1.2 Uso prohibido
Queda expresamente prohibido:
- Utilizar el sitio para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a las buenas costumbres.
- Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, bases de datos o áreas restringidas del sitio.
- Reproducir, copiar, distribuir o explotar comercialmente los contenidos del sitio sin autorización expresa y por escrito de FEN.
- Introducir virus, malware u otros elementos tecnológicos dañinos que puedan afectar el funcionamiento del sitio o los sistemas de terceros.
- Realizar acciones que generen una carga desproporcionada sobre la infraestructura del sitio.
FEN se reserva el derecho de bloquear el acceso a usuarios que incurran en las conductas descritas anteriormente.
2. Contenidos del sitio
FEN realiza sus mejores esfuerzos para mantener la información publicada en el sitio actualizada, precisa y completa. Sin embargo, los contenidos tienen carácter meramente informativo y no constituyen una oferta vinculante, asesoría técnica formal ni garantía de disponibilidad de servicios o productos.
Toda propuesta técnica y comercial específica deberá ser solicitada formalmente a través de los canales de contacto de la empresa y será formalizada mediante documentos contractuales independientes.
3. Cotizaciones y contratación de servicios
3.1 Solicitud de cotización
Las solicitudes enviadas a través del formulario de contacto o por correo electrónico no constituyen un contrato ni generan obligaciones para ninguna de las partes. FEN evaluará cada solicitud y, en caso de proceder, emitirá una propuesta técnica y económica formal.
3.2 Formalización del contrato
La relación contractual entre FEN y el cliente se perfecciona únicamente mediante la aceptación escrita de una propuesta formal emitida por FEN, ya sea a través de una orden de compra, contrato de servicios u otro documento equivalente suscrito por ambas partes.
3.3 Condiciones específicas del servicio
Los plazos de entrega, condiciones de pago, garantías y alcances técnicos de cada proyecto quedarán establecidos en el contrato o propuesta específica, y prevalecerán sobre cualquier información general publicada en el sitio.
4. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web de FEN —incluyendo, sin limitación, textos, imágenes, logotipos, íconos, ilustraciones, gráficos, diseño visual y código fuente— son propiedad de FEN Soluciones Eléctricas Industriales o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual de Chile y demás normativa aplicable.
Queda prohibida su reproducción total o parcial, modificación, distribución o uso comercial sin autorización previa y escrita de FEN.
5. Descargas y materiales disponibles
El sitio puede ofrecer documentos descargables, como fichas técnicas, presentaciones o guías informativas. Estos materiales son propiedad de FEN y se proporcionan exclusivamente para uso personal e informativo del usuario. Su redistribución o uso comercial sin autorización está prohibido.
6. Enlaces a sitios de terceros
El sitio web de FEN puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluidos proveedores, entidades normativas o medios del sector. Estos enlaces se proporcionan únicamente como referencia informativa.
FEN no tiene control sobre el contenido de dichos sitios, no se hace responsable de su disponibilidad ni de las políticas de privacidad o condiciones que en ellos se apliquen. El acceso a sitios de terceros es responsabilidad exclusiva del usuario.
7. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación chilena, FEN no será responsable por:
- Daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web.
- Errores, omisiones o inexactitudes en los contenidos publicados.
- Interrupciones del servicio por mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.
- Daños provocados por virus u otros elementos maliciosos introducidos por terceros.
- Decisiones tomadas por el usuario basándose exclusivamente en la información general del sitio, sin haber solicitado una propuesta técnica formal a FEN.
8. Garantías de los servicios
Las garantías aplicables a cada proyecto o servicio contratado quedarán definidas en el contrato o propuesta técnica correspondiente. Con carácter general, FEN garantiza que sus trabajos se ejecutan con materiales de calidad, conforme a la normativa eléctrica vigente en Chile y bajo los estándares técnicos descritos en su Política de Calidad.
9. Confidencialidad
Toda información técnica, comercial o estratégica que FEN comparta con un cliente durante un proceso de cotización o ejecución de proyecto tiene carácter confidencial. El cliente se compromete a no divulgarla a terceros sin autorización expresa de FEN. Esta obligación se extiende recíprocamente para la información que el cliente proporcione a FEN.
10. Tratamiento de datos personales
El tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio se rige por la Política de Privacidad de FEN, disponible en este mismo sitio, y por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen íntegramente por las leyes de la República de Chile. Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso del sitio o de la interpretación de estas condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Chile, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. Modificaciones
FEN se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio. El uso continuado del sitio tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de las nuevas condiciones.
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13. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones: ventas@fen.cl